Un logiciel pour faire du bug tracking
Écrit le 21/07/2006 @ 12:48 par Alexandre
Bonjour à tous,
On est présentement à revoir le logiciel que nous utilisons pour gérer nos bogues au travail. Puisque je suis mandaté à travailler sur ce projet, je me suis dit que peut-être certains d'entre vous auraient des suggestions.
Lisez la suite pour plus de détail.
Voici ce que nous recherchons:
- Outil polyvalent;
- Possibilité de choisir des valeurs prédéfinies pour certains champs et d'autres libres;
- Privilèges en fonction des utilisateurs (Admin/User/QA/Dev);
- Possibilité de ramener (ou convertir) notre DB actuelle (SQL) dans le nouveau logiciel (si possible, même si certains champs ne sont pas complets);
- Possibilité d'avoir des champs obligatoirement remplis;
- Être capable de créer des rapports facilement (et si possible d'utiliser sous Excel);
- Être capable d'attacher des fichiers;
- Si l'outil nous permettait aussi de gérer nos Testplans/Testcases, ce serait bien;
- Utilisation de queries custom pour nos requêtes et recherches;
- Doit aussi envoyer des emails sur changement de status (Fixed, Will not be fixed, QA, Dev, etc.);
- 2 interfaces: un léger (web par exemple seulement pour la recherche) et un plus gros et robuste (permettant d'entrer des bogues, changements, etc.);
Toutes les options sont les bienvenues.
Écrit le: 21/07/2006 @ 13:04
Ça tombe bien, puisque dans notre environnement multi-client et multi-plateforme, et bien nos gestionnaire, dans leur génie, nous ont mis aussi multi-outil de gestion d'appel.
Conséquence, nous en avons une panoplies...
Donc, je peux te faire part de mon expérience avec certains.
1. Remedy 4 et +
Un outil super complet, mais là s'arrête son utilité. Il suit le comcept des 3 L soit: Lent, Lait et Lourd. Il est tellement compliqué et non instinctif que j'ai abandonné l'idée de le comprendre. Je parle bien sur de la version 4 ET la version 5. Chose drôle, la version 4 va mieux que la 5, étant un peu plus simple, mais un peu moins complete. Remedy est fait par BMC.
2. Un outil WEB à l'interne.
Bof... C'est pas fanrastique et il manque plein d'affaire. Ça a été sans doute beaucoup de travail, et vu que ça pressait de l'avoir, ils ont botchés certains fonctionalités... C'est intéressant de se faire un outil à l'interne, mais cela demande une somme de travail incroyable...
3. Heat.
Heat est un vieux logiciel de prise d'appel. Il est simple, laid, mais fait la job. Se connecte à une BD SQL ou Oracle, et utilise des données qui sont très claire et facilement utilisable (J'ai vu des outils qui maintenant des tables avec du HEXA qui pointait vers d'autre table... juste pour t'obliger d'acheter le plugin pour te demeler dans le fouilli). Permet de faire des recherches, de joindre des document, d'entrée des journaux. Heat est mon préféré, meme si c'est laid et vieux. Il est fait par FrontRange, malgré que nous utilisons ici une vieille version qui était faite par Bendata.
C'est mon expérience. J'espère que ça peut t'aider
Dernière modification le 21/07/2006 @ 13:04